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20亿张成人纸尿裤背后:老人的孤独、尊严与爱
来源:本站原创   更新时间:2021-09-14 

  1982年出生的刘从海,是朴实的农家子弟。上世纪90年代末,刘从海在菏泽农村种玉米、小麦和棉花,拉到菜市去卖。“农村生意不好做”,同那个时代大多数野心勃勃的年轻人一样,他开始进城打拼。

  在省城济南,刘从海在工厂里开机车,挣辛苦钱。2007年,他买了一辆大货车,在济南、菏泽跑专线世纪初,刘从海梦想着和老婆、孩子在城里扎根,过上幸福的生活。而像毛细血管一样四通八达的物流业,对市场的变化有最敏锐的感知。

  在江苏徐州,浙江温州人苏敦林,是在自己的亲人身上,体会到了成人纸尿裤背后,老人的尴尬和无奈。2013年,已经在创业之途中几经沉浮的他,开始涉足成人纸尿裤领域。那时他看过一条新闻,谈到中国即将进入老龄化社会。十几岁时,苏敦林就从农村出来做生意,他意识到随着老龄人口的增加,“这一块市场的潜在需求一定很大”。

  2014年,苏敦林的爷爷摔了一跤,下半身瘫痪了,行动不便,卧床不起,大小便都只能在床上解决。儿女们在他身下垫了个塑料片,或是床单,弄脏了便只能换洗床单。如果处理不及时,老人身上还会生褥疮。那时他常听母亲抱怨,每天都得去河里洗床单,“太不卫生了”。他赶忙寄了几箱纸尿裤回家,“用了之后确实改善很大”。爷爷本身精神状态不是很好,但皮肤干净、清爽后,老人的心情也好了很多。

  “其实,很多人年老之后,都会出现失禁的问题,只是有时他们不好意思去说”,苏敦林说,当有的老人控制不住,晚辈来打扫时,老人都会露出很愧疚的眼神,像是做错事的孩子,说不出一句话来。

  90后的李文亮,也是一位卖成人纸尿裤的淘宝店主。他是河北衡水人,每年重阳节时,会去敬老院看望老人,捐2-3万片成人纸尿裤。有的老人还能自理,有的已经瘫痪了,“我看见都感觉特别心酸”。有一次,他坐在病床上,和老人们聊天。老人们说,以往不小心弄脏了床单,护工还不高兴,会发脾气,“他们会觉得很没有自尊”。

  2013年8月,刘从海从老家农村信用社、五户联保贷款100万,共计投入170万,成立了公司,开始做成人纸尿裤。但一切却没有想象中顺利,“当时一个月能卖一二十万,成本就要二十万,基本上是白做了。”

  最艰难的时候,他把两辆车卖了。为了贷款,刘从海还叫上了农村的亲戚帮他担保。生意做不起来,外人的闲话也多了起来,“谁让你帮他贷款”“你等着瞧”,冷言冷语像细密的针一样刺进心里。凌晨一点,他睡不着觉,常一个人跑仓库去打包。妻子和孩子却对他承受的压力一无所知——刘从海瞒着没告诉家人。有一次,他心里苦,便借口出门打电话。听着屋里电视的声音,他在门口压低了声音哭。

  有三四年的时间,刘从海会开着一辆电动三轮,给济南的20多家养老院送过货。有的老人孩子不在身边,看到他过去就一个劲掉眼泪,他们常说,“再好的护工也不如自己的子女”。去得多了,刘从海心里也难受。他去过几次房间里,有的老人从外面看,内裤已经湿了,却舍不得换纸尿裤。

  在国外,老年人用成人纸尿裤,就像女性使用卫生巾一样,是一件很常见的事。但在中国,尤其是农村,许多老人最初却有些排斥。在苏敦林看来,经济原因便是很大的阻力。“因为农村可以在河里洗,比城里方便很多。一包纸尿裤20多块钱,会舍不得花钱。”

  2020年,苏敦林的外婆中风后,偏瘫了。在昏迷时,她曾用过成人纸尿裤。清醒之后,她第一反应就是把纸尿裤给扔了,她有些生气,“我不穿这个,我没有事!”在外婆的观念里,用了这个东西,就是废人了,会让人看不起。她有一半身体行动不便,宁愿每次都尽全身力气,侧着身子用尿壶,也不用纸尿裤。

  2014年6月,在线下市场受阻的刘从海,开了一家淘宝店,他找了个懂点皮毛的运营来做网店。第一天只卖了几十块钱,而那一年的双十一销售额便达到了十几万,年底就到了类目第一。如今年销售额早已突破2亿,一年能卖2.5亿张成人纸尿裤。顶尖六合网

  刘从海还记得,北京有一个80多岁的老太太,开店起就是他们家的回头客,用了五年,直到老伴去世。她曾在旺旺中说,卧床的先生用了纸尿裤后,她再也不用担心出门买菜的功夫,他便把被褥弄脏了。儿女虽然都在北京,但平时不在身边,两老口不想麻烦孩子,只有互相扶持。刘从海让她存下自己的电话,如果遇到什么问题,可以联系他。

  有一天,她打电话来说丈夫去世了。“她平复了很长时间,才给我打这个电话,谢谢我们一直陪伴她,更像是一种倾诉。”老太太说,她和先生年轻时总吵架,等到没法吵时,还得伺候他。他弄脏了床,她也生气。但磕磕绊绊几十年,彼此始终是一个依靠。“现在人走了,就没有伴儿了”。后来,刘从海便再也没有老太太的消息了。温暖的,善良的

  2020年初,疫情最严重时,苏敦林接到了一通来自上海的电话。那是一位老客户,每次下单量都很大,收货都是同一处地址——河北的一处乡镇。那时全国物流业都面临停摆,他打电话来问,能否早日发货。

  苏敦林忍不住好奇,便问道,“你买那么多是做什么?”一问才得知,这是一位爱心人士,他每次都会买一款专为侏儒症设计的产品,寄给河北的一家福利院。苏敦林心里深受触动,“因为他并不是什么富贵人家,就是一个普通的上班族。”

  前阵子,苏敦林又接到了一通令他意外的电话。一个东北的老大爷打电话过来问,产品价格是多少。苏敦林有些疑惑,他对老人说,价格淘宝店里都有,很容易就能看到。没想到,老人说自己不懂得上网,也不会用淘宝。平时是一个年轻人帮他买纸尿裤,却不收钱。他想问问价格,好把钱给他。

  苏敦林听了十分感慨,他推测年轻人可能是老人的邻居,而不是至亲,否则老人不会问这个问题。人与人之间最本真的善意,令他感到温暖,“一个懂得付出,一个懂得感恩”。

  刘从海也遇见过一位特殊的顾客。他五六十岁,南方人,也是一位聋哑人,只能通过旺旺打字留言。他说如果快递员送货时按门铃,自己是听不见的。他想请客服告诉快递员,到了之后多打几遍手机。“我的手机有震动,如果打几遍后我挂了,就说明我知道了,会去拿。”这位客人平时一个人生活,邻居有他的钥匙,金多宝高手论坛三尾中特,会帮忙买好菜后送过去。刘从海觉得,有这样的邻居,也是一件幸运和温暖的事。〓 从一份份纸尿裤订单里,淘宝店主们看到人生的爱和孤独。只有快乐,没有痛苦

  苏敦林选择的行业,和其他行业是有所不同的——因为他面对的消费者大多都是临终老人,需要给予更多的理解和照顾。

  2020年底,苏敦林曾和徐州市卫生部门的公职人员,去当地的养老院探访。深冬季节,偶尔会有几片枯叶簌簌落下。阳光洒下来,有老人在散步,也有几位老爷爷在下棋。他们去的是一栋三层小楼,专供重症病人。“说心里话,从我进门的第一刻起,就觉得我做的真的是一件特别有意义的事。”

  每间病房里,住着临终老人,“都是医生无法挽救的,时日不多了”。苏敦林去过许多养老院,空气里总有一股恶臭味,呆久了人会犯恶心,需要出来透气。而这间养老院的病房则窗明几净,空气清新,“完全颠覆了我对养老院的印象”。

  院长说,他是军人出身,已经开过二十多年的养老院。他说两年前,没有用成人纸尿裤,空气里其实也会有难闻的味道。但现在苏敦林看着老人们躺在病床上,除了病痛之外,不会再有任何附加的痛苦——他们可以开开心心的、每一天过着干净体面的生活,在人生的暮年,保持着尊严。

  更多的老人,重新找回了生命的活力与美。刘从海记得,工厂隔壁的黄河河务局里,有客户一直在给干妈买这个产品。干妈六七十岁了,“身体没大问题,就是会不间断漏尿”。用了成人纸尿裤后,“现在都去跳广场舞了”。

  随着老龄化社会的不断加剧,李文亮认为这一市场的重要性正在日益凸显。据淘宝天猫数据,2020年,平台纸尿裤年销量达20亿片。“市场行情从去年开始,有一个明显的上升趋势。我们的同行、竞争品牌一直在增加,但我们销量没有减,反而在增加,说明需求量肯定是很大的。”

  但几年来,在商业价值之外,李文亮也日益感受到,自己从事的是一份特殊的职业——它意味着社会公共价值的召唤。

  “有的夫妻养育孩子,同时还得养4个老人,很多还要外出打工,在这种模式下,老年人根本就没有办法更细心地去照顾。现在那么多独守家庭的孤寡老人,也加大了我们做成人纸尿裤的决心,想说是不是能够通过我们的努力去改变未来。”李文亮说。

  他希望能够效仿日本的丰田等企业,打造百年品牌。“让全天下的父母只有快乐,没有痛苦。”